Полная программа курса
Доступ 6 месяцев
Сертификат о прохождении обучения

В ПРОГРАММЕ:

• Какие документы необходимы? Шаблоны договоров и перечень необходимых документов как с клиентами, так и с сотрудниками.
• Взаимодействие с проверяющими органами: протокол работы, чтобы не нарушить законодательство РФ и сэкономить сотни тысяч рублей на штрафах.
• Персонал. Где брать? Где и как обучать? Как удержать? Система мотивации. Обязанности и регламенты персонала: управляющий, подолог, администратор, контент-менеджер и т.д.
• Как сэкономить? Ключевые критерии подбора оборудования, расходных материалов, космецевтики.
• Емкость кабинета: сколько реально можно и нужно заработать с одного кресла.
• На чем еще можно заработать в подологии?
• Аналитика основных показателей, на которые необходимо обратить внимание руководителю.
• Сравнение различных CRM-систем, используемых в подологии. На какие стоит обратить внимание.
• Бьюти-боты. Есть ли от них польза?
• Комфорт в подологии – что можно и что нельзя.
• Потребительский экстремизм – как работать с проблемными клиентами.
• Все каналы привлечения клиентов.
• Как легально рекламировать обработку вросшего ногтя, грибка и бородавок как в Яндекс.Директ, так и в социальных сетях предприятиям, не имеющим медицинскую лицензию?
• Социальные сети: какой визуал и тексты в социальных сетях привлекут клиентов и продадут ваши услуги и заставят говорить о Вас во всем городе? Индексация в запросах. Грамотное оформление. Контент-план. Постинг и сторителлинг. 100 тем для постов. Рубрики. Запреты и ограничения.
• Сайт: какой он должен быть, чтобы приносил клиентов и денег? Анализ структуры. Что сделать для улучшения конверсии сайта.
• Таргетированная реклама в социальных сетях. Какие задачи она решает? Как провести анализ рынка, анализ конкурентов, сегментирование целевой аудитории. Стратегия продвижения в подологии. Разработка рекламных кампаний. Аналитика и оптимизация, запуск и тестирование рекламных кампаний. На что обратить внимание при настройке.
• Контекстная реклама – реклама в Яндекс.Директ. Пошаговая настройка рекламных кампаний. Работающие шаблоны объявлений для предприятий, не имеющих медицинской лицензии. Как настроить идеальную рекламу в Яндекс.Директе без слива бюджета.
• Реклама на телевидении. Где искать нашу аудиторию? Какие должны быть видеоролики, чтобы записались именно к вам?
• Работа с блогерами. На что надо обратить внимание при выборе.
• Реклама у операторов связи: МТС, МегаФон, Билайн. Нужно ли?
• Перекрестная реклама.
• Сервисы геолокации: Яндекс.Карты и 2ГИС.
• Система лояльности: акции, розыгрыши, конкурсы.

Полная программа курса.
Доступ 12 месяцев.
Сертификат о прохождении обучения.
Помощь в настройке рекламных кампаний.
Обратная связь. Четыре индивидуальных консультации по запросу.

БОНУС:

• Чек-лист по юридическому сопровождению подологического бизнеса
• Шпаргалка подолога по подбору домашнего ухода по всем проблемам

В ПРОГРАММЕ:

• Какие документы необходимы? Шаблоны договоров и перечень необходимых документов как с клиентами, так и с сотрудниками.
• Взаимодействие с проверяющими органами: протокол работы, чтобы не нарушить законодательство РФ и сэкономить сотни тысяч рублей на штрафах.
• Персонал. Где брать? Где и как обучать? Как удержать? Система мотивации. Обязанности и регламенты персонала: управляющий, подолог, администратор, контент-менеджер и т.д.
• Как сэкономить? Ключевые критерии подбора оборудования, расходных материалов, космецевтики.
• Емкость кабинета: сколько реально можно и нужно заработать с одного кресла.
• На чем еще можно заработать в подологии?
• Аналитика основных показателей, на которые необходимо обратить внимание руководителю.
• Сравнение различных CRM-систем, используемых в подологии. На какие стоит обратить внимание.
• Бьюти-боты. Есть ли от них польза?
• Комфорт в подологии – что можно и что нельзя.
• Потребительский экстремизм – как работать с проблемными клиентами.
• Все каналы привлечения клиентов.
• Как легально рекламировать обработку вросшего ногтя, грибка и бородавок как в Яндекс.Директ, так и в социальных сетях предприятиям, не имеющим медицинскую лицензию?
• Социальные сети: какой визуал и тексты в социальных сетях привлекут клиентов и продадут ваши услуги и заставят говорить о Вас во всем городе? Индексация в запросах. Грамотное оформление. Контент-план. Постинг и сторителлинг. 100 тем для постов. Рубрики. Запреты и ограничения.
• Сайт: какой он должен быть, чтобы приносил клиентов и денег? Анализ структуры. Что сделать для улучшения конверсии сайта.
• Таргетированная реклама в социальных сетях. Какие задачи она решает? Как провести анализ рынка, анализ конкурентов, сегментирование целевой аудитории. Стратегия продвижения в подологии. Разработка рекламных кампаний. Аналитика и оптимизация, запуск и тестирование рекламных кампаний. На что обратить внимание при настройке.
• Контекстная реклама – реклама в Яндекс.Директ. Пошаговая настройка рекламных кампаний. Работающие шаблоны объявлений для предприятий, не имеющих медицинской лицензии. Как настроить идеальную рекламу в Яндекс.Директе без слива бюджета.
• Реклама на телевидении. Где искать нашу аудиторию? Какие должны быть видеоролики, чтобы записались именно к вам?
• Работа с блогерами. На что надо обратить внимание при выборе.
• Реклама у операторов связи: МТС, МегаФон, Билайн. Нужно ли?
• Перекрестная реклама.
• Сервисы геолокации: Яндекс.Карты и 2ГИС.
• Система лояльности: акции, розыгрыши, конкурсы.

Полная программа курса.
Доступ бессрочный.
Сертификат о прохождении обучения.
Помощь в настройке рекламных кампаний.
Сопровождение. Неограниченное количество консультаций в первый месяц.
Аудит подологического предприятия.
Составление стратегии продвижения.
Видеоконференции с персоналом (при необходимости).

БОНУС:

• Чек-лист по юридическому сопровождению подологического бизнеса
• Шпаргалка подолога по подбору домашнего ухода по всем проблемам
• Методические рекомендации для подолога по выполнению процедур

В ПРОГРАММЕ:

• Какие документы необходимы? Шаблоны договоров и перечень необходимых документов как с клиентами, так и с сотрудниками.
• Взаимодействие с проверяющими органами: протокол работы, чтобы не нарушить законодательство РФ и сэкономить сотни тысяч рублей на штрафах.
• Персонал. Где брать? Где и как обучать? Как удержать? Система мотивации. Обязанности и регламенты персонала: управляющий, подолог, администратор, контент-менеджер и т.д.
• Как сэкономить? Ключевые критерии подбора оборудования, расходных материалов, космецевтики.
• Емкость кабинета: сколько реально можно и нужно заработать с одного кресла.
• На чем еще можно заработать в подологии?
• Аналитика основных показателей, на которые необходимо обратить внимание руководителю.
• Сравнение различных CRM-систем, используемых в подологии. На какие стоит обратить внимание.
• Бьюти-боты. Есть ли от них польза?
• Комфорт в подологии – что можно и что нельзя.
• Потребительский экстремизм – как работать с проблемными клиентами.
• Все каналы привлечения клиентов.
• Как легально рекламировать обработку вросшего ногтя, грибка и бородавок как в Яндекс.Директ, так и в социальных сетях предприятиям, не имеющим медицинскую лицензию?
• Социальные сети: какой визуал и тексты в социальных сетях привлекут клиентов и продадут ваши услуги и заставят говорить о Вас во всем городе? Индексация в запросах. Грамотное оформление. Контент-план. Постинг и сторителлинг. 100 тем для постов. Рубрики. Запреты и ограничения.
• Сайт: какой он должен быть, чтобы приносил клиентов и денег? Анализ структуры. Что сделать для улучшения конверсии сайта.
• Таргетированная реклама в социальных сетях. Какие задачи она решает? Как провести анализ рынка, анализ конкурентов, сегментирование целевой аудитории. Стратегия продвижения в подологии. Разработка рекламных кампаний. Аналитика и оптимизация, запуск и тестирование рекламных кампаний. На что обратить внимание при настройке.
• Контекстная реклама – реклама в Яндекс.Директ. Пошаговая настройка рекламных кампаний. Работающие шаблоны объявлений для предприятий, не имеющих медицинской лицензии. Как настроить идеальную рекламу в Яндекс.Директе без слива бюджета.
• Реклама на телевидении. Где искать нашу аудиторию? Какие должны быть видеоролики, чтобы записались именно к вам?
• Работа с блогерами. На что надо обратить внимание при выборе.
• Реклама у операторов связи: МТС, МегаФон, Билайн. Нужно ли?
• Перекрестная реклама.
• Сервисы геолокации: Яндекс.Карты и 2ГИС.
• Система лояльности: акции, розыгрыши, конкурсы.
• Определение проблематики вашего бизнеса по итогам персональной консультации.
• Аудит вашего предприятия.
• Рекомендации по управлению и продвижению.
• Упаковка бизнеса.
• Каналы привлечения клиентов в вашем регионе.
• Анализ конкурентов в вашем регионе.
• Как определить Целевую аудиторию и ее сегменты для вашего бизнеса.
• Стратегия продвижения для вашего предприятия.
• УТП для вашего предприятия.
• Создание рекламных кампаний – пошаговая настройка.
• Написание продающих рекламных объявлений.
• Помощь в подборе специалистов.

1. Уголок потребителя:

• Договор оферты
• Политика конфиденциальности
• Положение о видеонаблюдении
• Правила посещения центра
• Регламентирующие документы (Закон РФ «о Защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 «Об утверждении правил бытового обслуживания населения», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463)
• Сопровождение по корректированию наименований услуг в прайс-листе
• Сбор информации о контактах контролирующих органов конкретного предприятия.

2. Программа производственного контроля:

• Титульный лист, содержание, нормативные документы
• Перечень услуг, представляющих потенциальную опасность для клиента
• Перечень мероприятий для обеспечения безопасности
• График медицинских осмотров сотрудников
• А также чек-лист действий:

◦ какие необходимы договора и с кем их заключать,
◦ как правильно вести все необходимые журналы (журнал генеральных уборок, журнал предстерилизационной обработки, журнал контроля стерилизатора, журнал контроля работы бактерицидной установки).

3. Приказ об ответственном за санитарно-эпидемиологический режим

4. Должностная инструкция ответственного за санитарно-эпидемиологический режим

• Договор оферты;
• Правила посещения Центра;
• Карточка клиента (опросник, бланк осмотра, бланк визитов, бланк информированного согласия при получении педикюрных услуг, согласие на обработку персональных данных, бланк плана подологической помощи);
• Рекомендательное письмо для клиента;
• Памятки и рекомендации (при вросшем ногте, при корректирующей системе, при грибковых поражениях, при гипергидрозе).
• Пакет документов по работе с проблемными клиентами:

• алгоритм действий с проблемными клиентами (алгоритм претензионного порядка)
• форма претензии от потребителя
• форма соглашения об урегулировании претензии
• форма расписки с потребителя о возврате ему денежных средств

Работа состоит из нескольких этапов:

• Общая информация об организации
• Помещение: анализ локации, планировки, ремонта, мебели и оборудования.
• Персонал: штат, трудоустройство, график работы.
• Работа с клиентами: проверка работы администраторов (оперативность ответа и полнота владения информацией)
• Финансы: занятость кабинетов, возвращаемость и отказы клиентов, рентабельность предприятия.
• Маркетинг: сайт, социальные сети, платные каналы продвижения.
• Услуги: прайс лист, спектр услуг.
• Документооборот: с сотрудниками, с клиентами, трудовой документооборот, соблюдение санэпидрежима.
• Продажа товаров: линейки препаратов, процент накрутки.
• Итоговое аудиторское заключение и рекомендации по улучшению работы предприятия по всем пунктам.